BESTILLING
På www.shakk.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside eller per telefon.
Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
Hvis du opretter en bruger i shoppen, accepteret du samtidig at shakk.dk kan kontakte dig pr email/telefon, vedrørende dit kundeforhold hos os.
Det er muligt til enhver tid af frabede sig yderligere henvendelser, ved at kontakte kundesupport på telefon eller mail.
Priserne er dagspriser. Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer samt trykfejl.
Når du handler med www.shakk.dk indgås aftaler på følgende sprog:
Dansk og engelsk.
Der er mulighed for at se tidligere ordrer ved en login mulighed på hjemmesiden, såfremt du opretter en konto.
Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du også sende en mail til support@shakk.dk
BETALING
På www.shakk.dk kan der betales med:
Dankort
VISA/MASTERCARD/VISA ELEKTRON, DANKORT, E-DANKORT, EUROCARD, DANSKE NETBETALING, NORDEA E-BETALING, FAKTURA, EFTERKRAV.
Fakturakøb (med Klarna)
Du modtager en faktura via e-mail, når din pakke bliver afsendt fra os.
Derefter har du 14 dage til at betale din faktura. Fakturaen skal betales direkte til vores partner Klarna.
BEMÆRK! Ingen betalings gebyrer tilbagebetales ved denne betalingsmetode. Dette gælder også ved defekte varer.
I forbindelse med fakturakøb, hvor du såfremt du kreditgodkendes, først skal betale 14 dage efter du modtager dine varer,
har vi et samarbejde med Klarna.
For at kunne benytte Klarna faktura skal du som kunde oplyse dit CPR-nr. således at Klarna,
kan indhente personoplysninger,
fra Det Centrale Personregister til brug for personidentifikation og
efterfølgende kreditværdighedsundersøgelse.
Indhentningen og behandling af dine personoplysninger er nødvendig for at behandle dit ønske om at købe med 14 dages kredit.
Kreditvurderingen videregives ikke til udenforstående.
For at kunne benytte Klarna faktura er det bl.a. en forudsætning, at du eller din virksomhed ikke har nogen betalingsanmærkninger,
og at dine varer skal leveres til din registrerede folkeregister- eller virksomhedsadresse.
Yderligere skal du som person naturligvis være fyldt 18 år.
Postopkrævning/efterkrav (koster et gebyr på DKK 119,- (inkl. fragt) til dækning af Post Danmarks gebyr. Hertil betales et mindre gebyr på posthuset
når du henter pakken direkte til Post Danmark.)
Bemærk: Vi sender kun ordrer på efterkrav, hvis ordren er over 500kr.
Forudbetaling med bankoverførsel
Der opkræves IKKE gebyr for betaling med kreditkort.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken www.shakk.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.shakk.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Paypal (kursomregning sker til EUR, hvilket kan medføre små ænringer i det hævede beløb i danske kroner DKK).
FRAGT
Vi tilbyder GRATIS FRAGT/LEVERING til alle kunder i Danmark ved køb for mere end DKK 499,-
For køb under DKK 499,- beregnes et fragtgebyr på DKK 29,- med GLS pakkeshop fragt.
For køb under DKK 499,- beregnes et fragtgebyr på DKK 59,- med Post Danmark fragt.
Ved køb til udlandet afregnes fragt efter gældende takster. Se prisen når du går til kassen.
Alle varer vil blive sendt med Post Danmark og vil såvidt muligt blive afsendt samme dag, eller dagen efter ordren er afgivet
FORTRYDELSESRET
Du har altid 30 dages fortrydelsesret når du handler på www.shakk.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbage leveres i væsentligste samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder altså hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Du kan udnytte din fortrydelsesret ved at sende varen tilbage eller nægte at modtage den på posthuset.
Personlig betjening er IKKE muligt.
Vi anbefaler at sende returvarer med Post Danmarks pakkepost eller GLS pakkeshop.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank konto,
når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Mere information om returforløbet og håndtering af kontooverførsel,
sendes til dig efter at du har kontaktet os med dit ønske om returnering.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en idé at gemme den originale emballage indtil du har fundet ud af om du vil beholde det købte eller ej.
Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Det samme gælder for mærker, mærkater, prisskilte og lign.
Du må IKKE tage mærker, mærkater mv af varerne, hvis du ønsker at returnere dem.
Det er forbundet med ekstra omkostninger for os at få nye stregkoder, mærkater, skoæsker mv., og derfor opkræves 35kr i gebyr pr vare, som mangler mærkater mm.
Ombytning:
Vi ombytter gerne din vare til en anden størrelse eller en anden vare. Kontakt os via mail på kontakt@shakk.dk.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.shakk.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet,
pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget,
og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt bedes du kontakte os ved at sende en email til kontakt@shakk.dk
Dernæst sender du varen retur til os. Hvis du ønsker at møde op på adressen, skal dette ske mod forudgående aftale.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Reklamationer sendes til vores adresse: Shakk.dk, Grusgraven 5, 2880 Bagsværd.
Ved reklamationer betaler vi returportoen. Dette sker ved at vi fremsender en forudbetalt portoseddel til dig.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Hvis du ønsker det, kan vi også fremsende en porto-betalt kvittering ved reklamationssager,
således at du ikke har udlæg til porto udgifter. Denne tager normalt 1-2 dage for at nå frem til dig.
OBS: Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling. Du skal derfor sørge for at pakken du sender er med omdeling til vores firma.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Betingelser for Gavekort:
Gavekort / værdibeviser, kan betstilles her i shoppen. Bemærk der er ikke returret på gavekort.
Gavekort er ikke en fysisk vare, men derimod et værdibevis. Disse er ikke omfattet af fortrydelsesfristen ved fjernsalg.
Betingelser for Buy N Save rabatter:
Buy N Save rabatter opnås på betingelser, som angivet i shoppen.
Hvis du ønsker at returnere delvist på en ordre, hvor du har opnået mængderabat (buy n save), skal du være opmærksom på at efter returnering, kan det være at din ordre ikke
længere opfylder betingelserne for buy n save rabatten. Eks. Hvis du har købt 3 par jeans og fået det billigste par gratis:
Hvis du her returnerer et par jeans og ønsker pengene retur, bortfalder buy n save rabatten, da betingelsen for rabatten ikke længere er gældende.
Derfor vil vi modregne prisen for det 3. par du fik gratis på orden, i det beløb som skal tilbageføres for det retursendte par jeans.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, beder vi dig kontakte kundesupporten.
Persondatapolitik
Når du foretager indkøb på vores website indsamler vi en række personoplysninger på dig. Oplysningerne, som vi registrerer er:
Dit fornavn og efternavn, dine adresseoplysninger,telefonnummer og din e-mail-adresse. Oplysningerne opbevares ikke krypteret.
Oplysningerne transmitteres heller ikke i krypteret form. Når du handler på vores website, accepterer du at vi giver dig mulighed for at slå disse persondata op via din e-mail adresse.
Det vil sige at disse persondata er offentligt tilgængelige og kan slåes op, hvis man har adgang til din e-mail adresse. Såfremt du ønsker at slette disse persondata
bedes du kontakte kundesupport, som kan fjerne dine personlige data. Bemærk at ved betaling med kreditkort, bliver dine kreditkortoplysninger krypteret.
Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.
Hvis du indtaster dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per SMS med informationer om din ordre eller om tilbud.
Vær opmærksom på at du accepterer vores persondatapolitik, ved at du benytter vores hjemmeside, dette inkluderer også vores brug af cookies.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn
i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil,
der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie,
eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "Sessioncookies" "Sessioncookie" er til for at holde styr på,
hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "Permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned.
En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.shakk.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies""
På websitet logges IP adresser på bestillinger, for at undgå misbrug og betalingskortsvindel.
Der benyttes log-statistik og/eller trafikanalyse af brugerne på websitet.
Tredjepartscookies fra Google Analytics
Vi bruger Google Analytics til at analysere, hvordan brugerne anvender shakk.dks hjemmeside. Cookierne indsamler oplysninger om trafikdata,
herunder din IP-adresse. Disse oplysninger gemmes på Googles servere i USA. Fra Google Analytics får vi rapporter om aktiviteten på shakk.dk
og andre tjenester i tilknytning til hjemmesiden. Google Analytics kan videregive oplysningerne til tredjemand, hvis loven kræver det, eller
hvis tredjemand behandler oplysningerne på Google Analytics vegne.
Google Analytics sætter to typer cookies:
En permanent cookie, der viser om brugeren er tilbagevendende, hvor brugeren kommer fra, hvilken søgemaskine der er brugt etc.
Permanente cookies gemmes på din harddisk indtil de udløber, eller indtil du selv sletter dem.
Sessionscookies, som bruges til at vise, hvornår og hvor længe en bruger er på sitet. Sessionscookies udløber efter hver session,
det vil sige, når du lukker din fane eller browser. Google Analytics sammenkører ikke din IP-adresse med andre oplysninger,
Google Analytics ligger inde med.
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
- Køn
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Email adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos www.shakk.dk v/MD-Import og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven),
hvorefter oplysningerne kan slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Ejeren af www.shakk.dk v/MD-Import har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige er Michael Alexander.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne afgivet til www.shakk.dk videregives eller sælges på ingen måde ikke til tredjemand,
og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos www.shakk.dk v/MD-Import, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse
i forbindelse hermed rettes til www.shakk.dk v/MD-Import via e-mail: kontakt@shakk.dk
Prisgaranti.
Vi er Danmarks billigste streetwear shop, og derfor giver vi dig prisgaranti.
Betingelser for prisgaranti:
Hvis du finder en vare købt hos os, billigere hos andre danske butikker indenfor 30 dage efter du har handlet hos os,
matcher vi prisen PLUS vi giver dig 10% extra nedslag i prisen.
Konkurrencer
Du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til support@shakk.dk
Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om køb hos os, så sidder vores medarbejdere klar til at besvare alle dine spørgsmål.
Med venlig hilsen
www.shakk.dk